Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną BON24

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu informatycznego BON24, udostępnianego w modelu usługi SaaS (Software as a Service).

Usługa BON24 jest świadczona drogą elektroniczną przez:

dalej zwany Usługodawcą.

Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania z systemu BON24,
• prawa i obowiązki użytkowników,
• zasady zawierania i rozwiązywania umowy,
• zasady odpowiedzialności stron.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

System BON24 jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B) w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące konsumentów nie mają zastosowania.

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• BON24 – aplikacja internetowa dostępna pod adresem internetowym Usługodawcy umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności systemu wspierającego działalność przedsiębiorstw.
• Usługa – usługa udostępnienia systemu BON24 w modelu SaaS poprzez sieć Internet.
• Użytkownik – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z systemu BON24 w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Konto – indywidualny dostęp Użytkownika do systemu BON24 zabezpieczony loginem i hasłem.
• Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu systemu BON24.
• Okres rozliczeniowy – okres, za który naliczana jest opłata abonamentowa (miesięczny lub roczny zgodnie z wybranym planem).

§3 Warunki techniczne

Do korzystania z systemu BON24 wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto użytkownika.

Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z:

• niewłaściwej konfiguracji sprzętu Użytkownika,
• braku dostępu do Internetu,
• awarii po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych.

§4 Rejestracja i uruchomienie konta

Korzystanie z systemu BON24 wymaga założenia konta.

Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane, w tym dane firmy (nazwa, NIP). Podanie fałszywych danych stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiązania umowy.

Po przesłaniu zgłoszenia Usługodawca dokonuje weryfikacji firmy Użytkownika na podstawie numeru NIP w rejestrach CEIDG lub KRS. Weryfikacja jest warunkiem uruchomienia dostępu do systemu.

W ciągu 72 godzin od pozytywnej weryfikacji Usługodawca przekazuje Użytkownikowi indywidualny adres dostępowy do aplikacji BON24 na adres e-mail podany podczas rejestracji. W uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

Użytkownik odpowiada za poufność swojego hasła i zobowiązany jest do jego niezwłocznej zmiany w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu.

Zabronione jest:

• udostępnianie danych logowania osobom trzecim nieupoważnionym,
• wykorzystywanie systemu do działań niezgodnych z prawem,
• próby naruszenia bezpieczeństwa systemu,
• wprowadzanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej (np. bez wymaganej zgody lub innej przesłanki RODO).

Usługodawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu, z jednoczesnym powiadomieniem Użytkownika na adres e-mail podany podczas rejestracji.

§5 Zakres usługi

Usługodawca udostępnia system BON24 umożliwiający korzystanie z funkcjonalności aplikacji dostępnych w aktualnej wersji systemu, zgodnie z wybranym przez Użytkownika planem abonamentowym.

Usługodawca może:

• rozwijać system i dodawać nowe funkcje,
• zmieniać interfejs użytkownika,
• przeprowadzać przerwy techniczne niezbędne do utrzymania i aktualizacji systemu.

Powyższe zmiany nie stanowią zmiany umowy i nie uprawniają Użytkownika do żądania obniżenia opłaty ani odszkodowania, o ile nie wpływają istotnie na dostępność usługi.

§6 Opłaty i płatności

Korzystanie z systemu BON24 jest odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym na stronie internetowej Usługodawcy.

Okres próbny: każdy nowy Użytkownik, który po raz pierwszy rejestruje się w systemie BON24, otrzymuje pierwszy miesiąc korzystania z systemu bezpłatnie. Okres próbny rozpoczyna się od dnia uruchomienia dostępu i trwa 30 dni kalendarzowych. W tym czasie Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności wybranego pakietu. Okres próbny przysługuje jednorazowo i nie może być przeniesiony na inny podmiot.

Po upływie okresu próbnego opłaty abonamentowe są pobierane z góry, przed rozpoczęciem każdego kolejnego okresu rozliczeniowego (miesiąca lub roku, w zależności od wybranego planu). Usługodawca poinformuje Użytkownika o zbliżającym się końcu okresu próbnego z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Dostęp do systemu jest aktywny wyłącznie w okresie, za który została wniesiona opłata. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie:

• dostęp do systemu BON24 zostaje automatycznie zawieszony z pierwszym dniem nowego okresu rozliczeniowego,
• dane Użytkownika są zachowane przez okres 30 dni od zawieszenia,
• po tym czasie Usługodawca może trwale usunąć konto i dane Użytkownika.

Dostęp do systemu może zostać przywrócony po uregulowaniu zaległej płatności.

Faktury VAT wystawiane są przez Usługodawcę i dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika, z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wyprzedzenia, informując Użytkownika drogą e-mail. Brak rezygnacji z usługi w tym terminie oznacza akceptację nowego cennika.

§7 Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby system BON24 działał w sposób ciągły i bezpieczny, dążąc do dostępności na poziomie 99% w skali miesiąca.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone korzyści,
• decyzje biznesowe podejmowane na podstawie danych z systemu,
• przerwy w działaniu wynikające z siły wyższej,
• utratę danych spowodowaną działaniem lub zaniechaniem Użytkownika.

Usługodawca może przeprowadzać planowane przerwy techniczne, informując o nich Użytkowników z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, o ile jest to technicznie możliwe.

§8 Dane użytkownika i ochrona danych osobowych

Użytkownik pozostaje właścicielem danych wprowadzonych do systemu i ponosi pełną odpowiedzialność za ich legalność.

Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia usługi, jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu RODO.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności oraz Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), dostępna pod adresem bon24-dpa.

§9 Rozwiązanie umowy

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z systemu w dowolnym momencie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia liczonego od końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Rezygnacji należy dokonać drogą e-mail na adres biuro@netapi.pl.

Opłata wniesiona za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.

Przed zakończeniem umowy Użytkownik ma prawo do eksportu swoich danych z systemu. Eksport należy wykonać samodzielnie przed upływem okresu wypowiedzenia lub w ciągu 14 dni od zawieszenia dostępu.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• rażącego naruszenia Regulaminu,
• wykorzystywania systemu niezgodnie z prawem,
• podania fałszywych danych podczas rejestracji.

Po rozwiązaniu umowy i upływie okresu retencji danych konto Użytkownika zostanie trwale usunięte.

§10 Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania systemu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@netapi.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• dane Użytkownika (nazwa firmy, NIP, adres e-mail),
• opis problemu wraz z datą jego wystąpienia,
• oczekiwany sposób rozwiązania.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mail.

§11 Własność intelektualna

System BON24, jego kod źródłowy, szata graficzna, logotypy oraz wszelkie elementy stanowiące utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych są wyłączną własnością Usługodawcy.

Użytkownikowi przysługuje wyłącznie prawo do korzystania z systemu w zakresie określonym Umową (licencja niewyłączna, nieprzenoszalna, na czas trwania Umowy).

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub dalsze rozpowszechnianie systemu lub jego elementów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§12 Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• rozwoju systemu,
• zmiany modelu świadczenia usług.

O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowień.

Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z nowym Regulaminem, ma prawo wypowiedzieć umowę przed datą wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

Nowy Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie krótszym niż 14 dni od jego opublikowania.

§13 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory wynikające z korzystania z usługi będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.